রেফারেন্স

a365g-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন a365g-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে রাখা হয় সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — কোনো ধোঁয়াশা ছাড়াই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
a365g a365g-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো চ্যানেলে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনসহ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার বিশ্বাসযোগ্যতা

a365g কীভাবে আপনার তথ্য সামলায়

আমরা শুধু কাগজে-কলমে গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখি না — বাস্তবে সেটা মানি। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস পর্যন্ত সব কিছু SSL সুরক্ষার আওতায় থাকে। আপনার তথ্যে কে প্রবেশ করতে পারবে তা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট চলন উন্নত করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন যেকোনো সময়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ঠিক করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো a365g-এর ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। সেই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

এই নীতি প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চলে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই আপনার অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।